Community-Policy

1. Grundhaltung

Die SchneeToni-Community lebt von Respekt, Sachlichkeit und Vertrauen.
Fehler, Verzögerungen oder Missverständnisse können auftreten – entscheidend ist,
wie miteinander kommuniziert wird.

2. Erwartetes Verhalten

Wir erwarten auf allen SchneeToni-Plattformen:

• respektvolle und sachliche Kommunikation,
• faire Kritik ohne Drohungen oder Druckmittel,
• Geduld und Dialogbereitschaft bei Problemen,
• keine persönlichen Angriffe, Unterstellungen oder Eskalationen.

3. Nicht toleriertes Verhalten

Auf den SchneeToni-Plattformen nicht erlaubt sind insbesondere:

• Drohungen (rechtlich, öffentlich oder indirekt),
• Druckaufbau durch Andeutungen von Rufschädigung,
• wiederholtes Eskalieren trotz Klärung oder Rückerstattung,
• einseitiges Anspruchsdenken ohne konstruktive Gesprächsbereitschaft.

4. Rückerstattungen & Konfliktfälle

Bei berechtigten Anliegen wird stets eine faire Lösung angestrebt.
Erfolgt eine Rückerstattung oder eine abschliessende Klärung, gilt der Fall als erledigt.
Weitere Eskalationen widersprechen dem Community-Gedanken.

5. Hausrecht & Abgrenzung

SchneeToni behält sich vor, Personen von seinen Plattformen auszuschliessen
oder Inhalte zu entfernen, wenn das Verhalten nicht mit diesen Grundsätzen vereinbar ist.
Diese Entscheidung erfolgt wertfrei und ohne öffentliche Diskussion und dient dem Schutz der Community.

6. Geltungsbereich

Diese Policy gilt für alle Interaktionsräume von SchneeToni – insbesondere Website,
Community-Bereiche, Kommentare, Newsletter-Feedback, Social-Media-Kanäle und Kontaktkommunikation.

7. Kontakt

Hinweise oder Fragen zur Community-Policy richten Sie bitte an:
Antonio Spitaleri (SchneeToni) –
kontakt@schneetoni.ch